LA PATRIA | MANIZALES

Del call center del Hospital San Marcos hicieron el mes pasado varias llamadas al exterior incluida, una que costó $12 millones y no saben quién fue. Aníbal Rueda, gerente de la entidad, contó que inescrupulosos usan las líneas del centro asistencial para llamar al Reino Unido y a otros países de Europa, por lo que decidió denunciar y hacer unas migraciones en los servidores y en la red.

Agregó que los cortes de estos días han afectado la normalidad en la asignación de las citas con medicina general y especialistas.

“Esperamos que en los próximos días mejore el servicio una vez logremos recomponer y modificar la infraestructura digital. Desde hace un tiempo se han detectado fallas en la seguridad, las cuales se conocieron en una auditoría”, manifestó.

El funcionario añadió que tienen una capacidad para recibir llamadas, pero detectaron que algunas personas no cuentan con las autorizaciones cuando se comunican y esto retrasa a los recepcionistas.

Las citas también se pueden agendar a través de la página Web www.sanmarcos.gov.co y proyectan implementar una App.

Las consultas de Prevención y Promoción en la salud las dan en el celular 3042483062. “Esperamos que se hagan las investigaciones y que la compañía de teléfonos devuelva los dineros, porque nosotros no nos hemos comunicado al exterior”, concluyó el funcionario.

El dato

El call center atiende de lunes a viernes de 6:00 a.m., a 6:00 p.m. 018000916867, 3013814065 y 3175695317. El 8400903 presenta la contingencia.