Colas por medicamentos en Manizales: ¡qué dolor!

Diana Vidal

LA PATRIA | Manizales

Filas interminables en los dispensadores de medicamentos. Es la situación que día a día viven miles de manizaleños cada que van a presentar una orden.

Los usuarios advierten que para reclamar medicamentos deben soportar largos tiempos de espera porque el personal es insuficiente. Aun después de realizar la fila, que va de tres a cuatro horas, corren con el riesgo que en la ventanilla les entreguen los medicamentos incompletos o no se los entreguen.

En un informe entregado por la Secretaría de Salud se corrobora que los largos tiempos de esperas se deben a la falta de personal.

El concejal Christian Pérez agregó: "No es suficiente con publicar la foto, es necesario acudir a los canales institucionales, porque podemos colocar quejas pero si no las radicamos ante las autoridades solo aumentaran las inconformidades". Pérez concluyó haciendo un llamado a que se exija de manera natural y respetuosa la contratación de más personal.

Aquí unos datos

Manizales cuenta con 20 puntos de dispensación de medicamentos que no dan a abasto.

– Cruz Verde

Es una de las dispensadoras que atiende mayor población en Manizales. Despacha cerca de 30.700 fórmulas médicas al mes y solo cuentan con 24 funcionarios, lo que vendría siendo un promedio de 1.280 fórmulas por funcionarios.

– Cafam

Se entregan al mes 36 mil fórmulas y cuenta con 16 despachadores, en promedio son 2.250 personas que atiende cada uno de los colaboradores. Aquí la queja permanente es la demora.

– Audifarma

Al mes está recibiendo 17.346 fórmulas y cuentan con 3 taquillas dispensadoras, lo que equivale a un promedio de 5.786 personas por taquilla.

– Gelpharma

Es uno de los dispensadores que no recibe quejas recurrentes por espera. Atiende 2.780 fórmulas al mes y para ello tiene nueve empleados. Por funcionario atienden a 300 personas.

Usuarios

Jhon Freddy Orozco

No se justifica que uno se vaya tres o cuatro horas a esperar un medicamento que se demora entre 10 y 15 minutos en entregarlo. La Eps es buena, pero la farmacia es absolutamente mala. Esto no es regalado, a mí me lo sacan del sueldo. Las cosas no están bien hechas y eso duele.

Alba González

He sido protagonista de situaciones en los dispensadores de medicamentos. Mi pregunta es; ¿qué hacen los entes de control? Esta situación me parece un descaro, deberían tener más consideración con esta población.

Eneda Aristizabal

No entregan los medicamentos completos, tampoco generan pendientes. La solución que dan es que vayamos donde el médico a que cambie la fórmula. Si aumentan los miligramos aumentan los pagos. Esto es un problema de nunca acabar.

Norberto García

No es culpa de la forma en la que se dispensa, sino del laboratorio que los hace. Se hacen contrataciones y ellos no cumplen. Así haya empleados, el sistema técnico falla. Yo espero que cada farmacia tenga un técnico para que se pueda cumplir a cabalidad.

¿Quién es el responsable?

El secretario de Salud, Carlos Umberto Orozco, comentó que de acuerdo con la Ley 715, que es la que regula los compromisos que los entes deben asumir, "la inspección y vigilancia son atribuidos a los municipios, y el control, donde se hacen sanciones, son atribuidos al Departamento. Por lo tanto el control de esta situación es competencia de la Territorial de Salud de Caldas.

De igual forma, Carlos Heredia, director de la Territorial de Salud de Caldas corroboró la información y agregó: " La Territorial da habilitación a nivel hospitalario, pero no pone límites en las autorizaciones. La imposición y vigilancia las hace la Secretaría de Salud".

Otras autoridades

Armando Ramírez personero delegado en Derechos Humanos

Somos conocedores del asunto y como órganos de control tenemos la oportunidad de observar de manera directa lo que pasa.

Vamos a asumir un compromiso: Haremos la solicitud para que nos llegue el informe de la Secretaría de Salud y con ese insumo y otros que tenemos vamos a hacer un artículo para desarrollar la mejora en la prestación de este servicio.