Susuerte, una familia que cumple 25 años acompañando a los caldenses

LA PATRIA | PUBLIRREPORTAJE

Susuerte siempre te da más. Ese es el eslogan de esta empresa transaccional que hoy cumple 25 años al servicio de los caldenses y haciendo honor a esa frase sorteará una motocicleta entre aquellos usuarios que realicen, a partir de hoy, cualquier transacción en sus puntos de venta.

Asimismo, 2 mil clientes fieles de giros recibirán un bono de descuento para el SOAT y quienes hagan apuestas de chance de tres cifras, entre mañana y el 30 de septiembre, obtendrán una encima del 25% en la premiación.

Para Susuerte no solo el cliente es importante, su equipo de trabajo también ha sido vital para llegar a ser la red transaccional con puntos de atención directa más grande del departamento. Por ello, José Julián Hurtado, el hombre detrás de la gerencia de esta entidad, afirmó que con los mil 700 colaboradores, incluidos corresponsales, también celebrarán.  

“Por obvias razones tendremos una austera pero muy sentida celebración. Presupuestamos algo distinto al inicio del año, pero la situación actual nos llevó a preparar una gran celebración virtual llena de anécdotas de colaboradores y aliados. Habrá una noche de gala con concierto virtual. Será un bonito encuentro de la gran ¡familia Susuerte!”, indicó.

Evolución

En estos años, Susuerte ha generado empleo a por lo menos mil 100 personas, de ellas 900 son madres cabeza de hogar y la evolución tecnológica le permitió ampliar su portafolio de servicios. Además, la pandemia, al igual que a otras entidades, la hizo buscar otros métodos para seguir cerca a sus clientes.

“Activamos el servicio a domicilio del servicio de giros y recargas que ayudó mucho a la comunidad. A los pocos días teníamos chatbots de atención, desarrollo de módulos de analítica, automatización del proceso y logramos con nuestro aliado, SuperGIROS, entregar las aplicaciones Domicilios SuperGIROS y SuperGIROS Móvil. Con esta última, cualquier persona puede hacer giros, recargar celulares y, próximamente, acceder a todo el portafolio de servicios sin necesidad de salir de su casa”, dijo.

Agregó que cuentan también con un nuevo canal de atención por cuadrantes, con vehículos móviles dotados con toda la tecnología para prestar el servicio en propiedades horizontales, empresas y aplicando todos los protocolos de bioseguridad.

“Adicional, en pocos días tendremos Franquíciate con Susuerte, que les dará la oportunidad a quienes tienen un local desocupado y están sin empleo, de generar ingresos como franquiciado: modelo con franquicias Oro, Plata y Bronce dependiendo del tamaño del local y de su ubicación”.

Para Hurtado lo que ha hecho que Susuerte siga consolidándose en la región es, entre muchos factores, la familia que se ha conformado con el paso del tiempo. “Con problemas como en todas, pero nos une una fuerza increíble de amor y pasión por lo que hacemos. Hemos evolucionado hacia la atención del SER, y los sueños de uno se convierten en el sueño de todos. Hacemos que las cosas pasen”.

Dato

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