"Cuando la empresa va bien, es el mejor momento para innovar": experto en creatividad

Adriana Osorio
LA PATRIA|MANIZALES

El creador de Apple, Steve Jobs, cambió de lugar los baños de las instalaciones de los estudios Pixar, con el fin de que los empleados de las diferentes áreas se cruzaran para intercambiar ideas sobre los procesos, sin importar si su cargo estaba relacionado o no.

Con este ejemplo, Juan Prego, experto en creatividad, innovación y liderazgo, resalta cómo las organizaciones pueden despertar la creatividad de sus empleados y tener planes innovadores. 
"Jobs aseguraba que la mayor parte de ideas surgieron antes de entrar o al salir del baño y, por lo general, no se incluían las ideas de alguien de contabilidad cuando desarrollaba una campaña de marketing", resalta Prego.

El autor de la técnica de creatividad Teamstorming dictó esta semana en Manizales un taller sobre solución de problemas de forma creativa, dirigido a empresarios del Eje Cafetero que trabajan con la iniciativa Ejeinnova.

En diálogo con LA PATRIA destacó aspectos que las organizaciones deben tener en cuenta si quieren innovar.

1. La actitud de directivos y líderes, el primer paso

"Lo más importante para empezar un proceso de innovación es la disposición de los directivos y los empleados. Cuando un líder está convencido de que la innovación es una prioridad, independientemente de estos talleres, encontrará una forma de innovar. Estos procesos facilitan el cambio, pero lo que más necesitamos es que los líderes estén convencidos".

2. Algunas herramientas útiles para estos procesos

"Entre ellas está el Teamstorming, que se utiliza para producir cientos de ideas en pocos minutos, y es un marco de trabajo que va más allá de un conjunto de herramientas. Pueden incluirse técnicas como el Design Thinking, que traslada el pensamiento del diseño al negocio. También se usa mucho el Visual Thinking, que son herramientas visuales que esquematizan y diagraman, y sirven para usar más el hemisferio derecho, que trabaja el área de la visión. De esta forma generar nuevas ideas. En cuanto al pensamiento lateral existen nuevas técnicas, que buscan generar ideas que no van por el camino de la lógica. Son técnicas muy potentes que han sido probadas una y otra vez en el mundo para generar ideas realmente transformadoras. También, lo que tiene que ver con prototipaje o prueba de prototipos rápidos que permiten a la empresa saber qué es lo que funciona y qué no para innovar. Estas son técnicas que pueden combinarse y enmarcarse en un proyecto de innovación y que pueden ayudar a una organización a tener resultados".

3. Crear espacios protegidos para la innovación

"Estamos trabajando con un banco de España que tiene 100 años, es un sector muy tradicional y por eso las limitaciones se vuelven mayores, por la manera de pensar. Por eso se pueden crear grupos o pequeños espacios para la innovación. Es difícil que esas organizaciones empiecen a innovar en toda la empresa, pero si se generan pequeñas burbujas de innovación, lograremos generar proyectos que den evidencia al resto de la empresa de que invertir en esto funciona. Si no lo hacemos así, la cultura convencional se va a comer cualquier intento de transformar o de hacer cosas nuevas en la organización. Algo similar es lo que se intenta hacer aquí con el Laboratorio de Innovación del Eje Cafetero".

4. La importancia de innovar

"España, después de ser el país que impulsaba a toda la Unión Europea, con un crecimiento económico inmenso, en dos o tres años cambió su situación radicalmente. Esto puede pasar en cualquier región, en cualquier momento. Por eso es importante innovar. El mejor momento para innovar es cuando la empresa va bien y estoy hay que repetirlo hasta que todas las comunidades se convenzan. Desgraciadamente innovamos cuando no queda de otra, porque es mucho más cómodo seguir haciendo lo mismo. Lo necesario es generar grupos de innovación en las organizaciones, que les den suficiente poder y los suficientes recursos, pues están tejiendo el futuro de la organización".

5. Tener un plan de recompensas

"Los empleados permanecen muchas horas al día en las organizaciones, por lo que los índices de felicidad son proporcionales a los de creatividad. Las empresas necesitan tener un sistema de incentivos apropiado para recompensar la creatividad y la capacidad de innovación. No es solo premiar personas, sino los esfuerzos de los equipos. Si no hay un sistema de recompensas, muchas veces se perciben estos esfuerzos como algo invisible y la tendencia es a volver a hacer lo que se hacía antes. Por eso hace falta un sistema de recompensas que me invite a salir de lo que siempre he hecho".

6. El significado de innovación

"Creatividad e innovación están relacionadas, pero no es lo mismo. La creatividad es la habilidad de un individuo para crear ideas originales que generen valor. La habilidad no es el atributo de la persona, sino algo que se puede desarrollar, que se puede entrenarse. En cambio, innovar es la capacidad de una organización para transformar esas ideas en un proyecto exitoso El ciclo de innovación tiene que ver con esta detección de oportunidades, generación de nuevas ideas y transformación en proyectos e innovaciones. Si se pone los esfuerzos solo en un aspecto no será completo".

7. Ejercicios simples para ejercitar la creatividad

"La empatía está ligada a la creatividad, es la capacidad de ver la vida desde los zapatos de otra persona, de ponerse en el lugar del otro. Es un esfuerzo de ver las propuestas de otros, desde el cliente, desde el equipo de trabajo. Lo otro es tener conversaciones con personas que están por fuera del campo de acción en el que estamos. Desgraciadamente las empresas trabajan solo por áreas y esto genera que todos piensen de manera alineada y no surjan ideas originales".

Trabajan en laboratorio

A finales de este año está previsto abrir el Laboratorio de Innovación del Eje Cafetero, que contará con herramientas, espacios, diseños, juegos para despertar la creatividad. Estará ubicado en el Recinto del Pensamiento, en Manizales.
La idea ya está aprobada por el programa de emprendimiento Innpulsa, que aportará el 60 % de los recursos para la adecuación del lugar, y la primera fase estaría lista en septiembre próximo.
El laboratorio estará destinado a empresarios, emprendedores y estudiantes, con el fin de que aprendan a solucionar problemas de manera distinta, y para esto el lugar ofrecerá herramientas tecnológicas, talleres y metodologías.