Nueva EPS, obligada a tener oficina de atención en Chinchiná

Julián García

Los usuarios de la Nueva EPS de Chinchiná se cansaron de viajar a Manizales para que les autorizaran las citas médicas. Mediante una acción popular hicieron valer sus derechos y solicitarron la apertura de una oficina en el municipio.

“La mayoría de afiliados son pensionados y mayores de 60 años y lo único que pedíamos era una sede por comodidad y economía para todos. Cada visita a Manizales cuesta $15.000 más la espera y las colas que había que hacer desde las 8:00 a.m.”, afirmó Gilberto Díaz Pajoy, presidente de la Asociación de Usuarios de esta entidad.

Agregó que la Nueva EPS era la única que no tenía filial en el municipio y por ello el Juzgado Civil de Circuito de Chinchiná obligó a la institución a implementar a partir del año entrante, una oficina de atención al usuario y una plataforma de autorizaciones y certificaciones.

“Ya han venido a hacer pruebas de los equipos, pero solo hasta el 2 de enero del 2015 entra en funcionamiento. Mientras tanto, un funcionario de la entidad viene martes y jueves desde la 1:00 p.m. hasta las 5:00 p.m. a prestar los servicios”, agregó.

Articulación

La oficina va a funcionar en la sede de la IPS Pasvisalud, ubicada en la carrera octava entre carreras 14 y 15, a media cuadra del Comando de Policía. Hasta el 31 de diciembre tiene plazo de realizar el montaje del sitio y la adecuación de la plataforma.

Adriana Mejía que sufre de una enfermedad respiratoria, se beneficiará con la medida. “Cada ocho días me toca ir a la oficina del Cable en Manizales a que me den la boleta de la pipa de oxígeno. Mensual me gasto $50.000. Necesitamos una persona que se encargue de hacer el papeleo”, expresó.El presidente de la Alianza de Usuarios de Chinchiná, Luis Alfonso Mayorca, agremiación que reúne a 10 EPS, comentó que esta no es la única inconformidad que tienen los usuarios de salud. Entre los casos que más se presentan, según Mayorca, son por incumplimiento en la entrega de medicamentos, autorización de citas y negación de servicios que encuentran incluidos en el POS.

En lo que va corrido del año la Personería municipal ha tramitado 385 tutelas, 500 derechos de Petición y 120 incidentes de desacato. El 90% salieron favorecieron a los usuarios.

Afiliados

10.400 usuarios de Palestina y Chinchiná hacen parte de la Nueva EPS.

¿Qué le parece la apertura de la oficina en el municipio?

Ilsa Marulanda

Necesitamos un punto de atención al usuario, porque se presenta mucha congestión en la atención.

Celia Camelo

Estoy de acuerdo con que abran un punto de atención, se están demorando mucho para autorizar las citas médicas.

José Israel Aguirre

Sería bueno que den viabilidad a una oficina y que mejoren la atención al público.

Bertha Lucia Rivera

Se están demorando mucho para dar autorizaciones. Es bueno que implementaran el sistema anterior.