Lo que más reclaman los caldenses

Las reclamaciones por arrendamientos y de tecnología son las más comunes en la Asociación de Consumidores de Caldas.

Q'HUBO| LA PATRIA

Unas mil 200 denuncias anuales, es decir unas tres diarias, llegan a la Asociación de Consumidores de Caldas desde la ciudad de Manizales, sobre violación a los derechos del consumidor.

En 30 meses, a la Asociación llegan unas 12 mil 500 quejas, es decir unas 13 diarias en todo Caldas, sobre reclamos de consumidores con los productos.

Las cifras, reveladas por Luis Gonzaga Serna Zuluaga, presidente de la Asociación de Consumidores de Caldas, incluyen reclamos por arrendamientos, salud, pensiones, garantías, especulación. "Especialmente hemos recibido en arrendamientos, servicios públicos domiciliarios y no domiciliarios y de telefonía y tecnología".

Cuento chino

Sobre éste último, Serna Zuluaga denunció que muchos equipos que vienen de China resultan de muy mala calidad. "En la carrera 23, entre calles 24 y 25, hay establecimientos comerciales que distribuyen estos equipos. Están vulnerando los derechos del consumidor, hemos presentado muchas reclamaciones, en algunas hemos tenido respuesta positiva, pero en la mayoría no. Parece un comercio informal. De manera que hay mucha queja sobre la calidad de los equipos, sobre todo las tabletas, especialmente chinas".

"Ocurre con mucha frecuencia que el proveedor dice que él no es el productor y no debe responder. Y el producto dice que hay que recalmarle al proveedor. Ahora la ley es muy clara y ambos son solidarios y tienen responsabilidad", comentó Serna Zuluaga.

Capacitación

La Superintendencia de Industria y Comercio a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor está brindando una capacitación en Manizales, hasta mañana, sobre instrumentos de medición, perfeccionamiento en las medidas y conocimiento de la ley de protección al consumidor.

Al respecto, Serna Zuluaga expresó que él ha solicitado apoyo al gobierno nacional y local para institucionalizar y montar un centro de estudios para que la gente se capacite y los consumidores de todo el departamento, organizaciones y comerciantes puedan conocer la ley.

Destacado

www.consumidorescaldas.org, página web de la Asociación de Consumidores de Caldas

Teléfono

8829466 número de la Asociación de Consumidores de Caldas