Si le roban el celular: a bloquear

Margaret Sánchez

LA PATRIA | Manizales

La Feria de Manizales le trae un mal recuerdo al periodista Esteban Hoyos Jaramillo. El 9 de enero, día en el que esperaba disfrutar del concierto de Nanpa Básico en la Media Torta de Chipre, le robaron el celular.

Él iba a las 6:00 p.m. en una buseta por la Avenida del Centro, un hombre abrió la ventana y le arrebató el dispositivo. El sujeto salió corriendo hacia la Galería.

Sus planes cambiaron. Se dirigió al CAI de la Plaza Alfonso López para denunciar el hurto. Los policías intentaron buscar al responsable, pero era difícil identificarlo entre el tumulto. “Era la primera vez que me robaban, me tocó aprender cómo bloquear el celular y la clave virtual del banco”.

Días después Esteban acudió a la Fiscalía para denunciar el robo, allí le informaron que podía realizar esta diligencia por internet. “Algo clave es conocer el código IMEI del celular, este dato lo pide el operador de telefonía, la Fiscalía y la Policía, con él bloquean el teléfono y las autoridades lo pueden identificar si hallan celulares robados”, aconseja el periodista, de 24 años.

Conozca cómo bloquear un dispositivo móvil si lo pierde o se lo roban y cómo denunciarlo. Además tenga en cuenta medidas para proteger sus datos y archivos personales.

Registre el IMEI

El código IMEI es como la cédula del celular, para conocerlo marque el *#06#, y aparecerá un serial de 15 números. Este se debe registrar ante su operador de telefonía. ¿Para qué? Para garantizar bloquearlo si pierde o le roban el equipo y así queda inservible para los ladrones.
Para registrarlo, acceda a las siguientes sitios web:

Claro: https://www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/adicionales/beneficios/registra-imei/
Tigo: https://www.tigo.com.co/atencion-al-cliente/registra-tu-equipo
Movistar: https://atencionalcliente.movistar.co/Proteccion_al_usuario/No_al_hurto_de_terminales/

El bloqueo
La Comisión de Regulación de Comunicaciones indica:
* Comuníquese con las líneas telefónicas o virtuales de atención al cliente de su operador.
* Suministre la siguiente información: nombre, identificación, número de línea, sitio del robo o extravío. Le pedirán un correo electrónico de contacto.
* En menos de 25 minutos quedará bloqueado el dispositivo, este reporte es internacional.

La denuncia

* Ingrese a adenunciar.policia.gov.co/adenunciar/ o descargue gratis la aplicación A Denunciar, de la Policía Nacional. Este es el sistema nacional de denuncia virtual.

* Busque la opción de hurtos y hurtos a celulares. Deberá diligenciar un formulario de datos personales y descripción sobre el robo (fecha, lugar, cómo sucedió). También le solicitarán el código IMEI.

* Las autoridades verificarán la información en las 24 horas siguientes. Si el hecho constituye un delito y se encuentra dentro de los que están incluidos en este sistema. A través de correo electrónico le notificarán el Número Único de Noticia Criminal (NUNC).

Proteja sus datos
Cecilia Pastorino, especialista en seguridad informática de ESET Latinoamérica, da recomendaciones para proteger sus datos y archivos cuando pierde o roban un celular:

* Información cifrada: así protegerá documentos, fotos, videos, audios y otros archivos que tenga en su dispositivo, ya que al momento de que alguien intente descargarlos pedirá una clave o un patrón de desbloqueo. “Los teléfonos iPhone tienen el cifrado por defecto. En Android busque la opción en Configuración, Seguridad, Cifrado o Caja Fuerte”.

* Clave o patrón de desbloqueo: en los teléfonos tenemos sesiones abiertas en redes sociales y otras aplicaciones. Es importante tener una clave, pin o patrón de bloqueo.

* Antivirus: instale un programa que detecte virus o comportamientos extraños a la hora de descargar una aplicación o conectarse a una red wifi pública.

* Borre o recupere información: a través de su cuenta de Google o de iCloud puede acceder a través de internet y borrar o descargar información almacenada en su celular de manera remota. Esto se configura previamente.

* Actualice contraseñas: se recomienda que cambie las claves de sus cuentas de redes sociales y correos electrónicos.* Manejo de apps bancarias: no las tenga con acceso directo a las cuentas bancarias, procure iniciar sesión cada vez que ingrese a las aplicaciones.