"Que la Supersalud defienda a los usuarios": coordinador de la Red Local de Urgencias de Manizales

¿Lo más estresante que ha vivido en su puesto?

La negligencia de las EPS para garantizarle a atención a los usuarios. No podría hablar mal de ninguna en específico, pero si es triste ver cómo pacientes que pagan a tiempo su servicio, no les garantizan la atención. Lo más grave es que uno sabe que hay red en la ciudad y disponen de los servicios, pero las EPS porque no pagan o no tienen contrato con las IPS.

¿De qué es responsable su área?

De que las víctimas de emergencias y pacientes tengan buena atención antes de llegar al hospital, en urgencias y si requieren de servicios complementarios. Toda la Secretaría de Salud y la Dirección Territorial de Salud vivimos en función de eso.

¿Atienden muchas emergencias?

Sí. Han crecido mucho, sobre todo por los accidentes de tránsito de los motociclistas. Sin embargo, ellos van cubiertos por el SOAT y es más fácil ubicarlos. El problema grande es para que los atiendan en consultas médicas generales porque a ellos los mandan para otras ciudades.

¿Qué tipo de llamadas reciben ?

Desde la linea 123 atendemos requerimientos y muchas personas llaman transporte de ambulancia, porque no tienen cómo pagar su movilización. La Secretaría de Salud no tienen vehículos, pero casos muy específicos brindamos la atención. El lío es llegar a un hospital y que nos digan que no tienen convenio con ellos y al paciente le toca quedarse en la ambulancia hasta que hagamos la gestión para que lo atiendan. A nosotros también nos dicen que no.

¿Qué recomienda ante el panorama?

Que la Supersalud defienda a los usuarios. Si un paciente no lo atienden en todo un mes o le niegan el servicio, no le deberían descontar de su sueldo el aporte a salud. Sino lo está utilizando porqué cobrarlo.