Innovación responsable, primordial para mantenerse

ADRIANA OSORIO

NEGOCIOS|LA PATRIA

Ya lo han advertido varios expertos: las empresas que no innoven pierden mercado, se quedan atrás. A esto, Steffany Fischer Morales, consultora en estrategia, ejecución y control, y Carlos Hugo Gómez González, consultor empresarial certificado, le agregan que se debe innovar con responsabilidad.

Ellos participaron como conferencistas invitados al evento Innovación Responsable, que realizó Aguas de Manizales, la semana pasada en la Cámara de Comercio.

"Las empresas no le prestan atención a la creación de un sistema de innovación que genere impacto social, no lo ven importante, y esto no solo significa pensar en personas de bajos recursos, sino también en cambiar procesos internos para mejorar relaciones con proveedores, empleados, clientes y disminuir efectos negativos en el medio ambiente", explicó Fischer.

Por su parte, Carlos Hugo Gómez recordó que la actividad se realizó para dar a conocer el nuevo programa de proveedores que estableció Aguas de Manizales, dentro de su estrategia de transparencia, calidad y mejores prácticas. "Esto hace parte del propósito de la empresa de ser la mejor. Incluye innovación responsable con proveedores, nueva política de compras, mejores procesos de relaciones y mejoramiento de canales", agregó.

Para implementar un sistema de innovación, la experta Steffany Fischer, docente en varias universidades de la ciudad, da algunos puntos básicos para tener en cuenta.

1. Conocer el modelo de negocio

Es fundamental saber cómo funciona el propio modelo para saber dónde están las debilidades y fortalezas que se tienen.

2. Identificar la innovación

Luego se debe pensar en qué aspecto se va a innovar, si en la parte de creación del servicio o producto o mediante el mejoramiento de procesos para aumentar la productividad, disminuir los costos, entre otras opciones.

3. Medir

Durante la construcción del sistema de innovación es indispensable tener indicadores que vayan mostrando los resultados de las estrategias y acciones.

4. No siempre se innova en el producto

Un error grave de las empresas es que la mayoría piensa que innovar es cambiar el producto, sin pensar que los procesos y procedimientos se pueden mejorar y esto puede impactar aún más. Para lograr este paso, la empresa se puede preguntar qué necesidad de los clientes falta por satisfacer.

5. Aprovechar lo que se tiene

Por lo general, cuando se habla de innovación las empresas piensan que esto requiere contratar a alguien externo y desaprovechan las fortalezas y capacidades intelectuales de los propios empleados. La clave es identificar dónde hay talento y darles a los colaboradores espacio, tiempo y herramientas para el proceso.

6. Innovar o quedar atrás

Si se mira la velocidad de la innovación en el mundo es evidente que las organizaciones que no creen su propio sistema se quedan atrás. La decisión no siempre depende de si se tienen o no grandes cantidades de dinero, dentro de la empresa están los insumos para estructurar una nueva estrategia.

7. Sincronizar

El sistema de innovación debe estar alineado con el modelo de negocios, que generalmente tiene nueve componentes. El problema más común es que se tiene una idea y solo se aplica en un aspecto de la compañía, cuando debe estar sincronizado.