Nueva EPS aumentó especialistas para sus afiliados en Manizales

LA PATRIA| MANIZALES

De unas 35 mil atenciones en medicina general e interna que la Nueva EPS hace en Caldas en un mes, entre 12 y 13 personas se quejan del servicio, sus directivas sostienen que es un promedio bajo.
Ayer realizaron en Manizales una rueda de prensa para ofrecer un balance de la atención y responder situaciones detectadas por los periodistas. Asistieron jefes de la regional Eje Cafetero y la zonal Manizales.

- ¿Sus afiliados son casi todos adultos mayores, que deben hacer largos trámites para acceder al servicio, no han contemplado cambiar el esquema?
Responde Jaime Andrés Gómez Arboleda, director médico de la IPS Angiografía de Occidente que presta los servicios a Nueva EPS.
Desde hace unos seis meses venimos implementando más la llamada a los pacientes para asignarles citas y así no se tengan que desplazar hasta las oficinas. Es una población anciana, pero acostumbran ir los primeros días del mes a pedir citas, y ello congestiona mucho el servicio. Creamos agendas cada 15 días, los llamamos para darles citas un día específico, según la especialidad; además, cuando el paciente no puede ir, se le dan a un familiar.

- ¿Manizales ha padecido por falta de especialistas, en gastroenterología, neurología, y ustedes dicen que en reumatología, cuál es la situación actual?
Responde Jaime Andrés Gómez Arboleda, director médico de la IPS Angiografía de Occidente.
Tenemos otro internista, otro médico familiar, tres psiquiatras. También contamos con un neurólogo en la IPS, que va de lunes a viernes cuatro horas. Los especialistas nos cubren las necesidades más prioritarias, pero tratamos de ampliarnos, por ejemplo el neurólogo nos ofertó dos horas diarias más porque las necesidades son muchas. Ya tenemos gastroenterólogo y el reumatólogo empezó ayer, irá cada 8 o 15 días a ver pacientes. Con endocrinología la idea es seguir manejando la demanda con 2 profesionales, uno con el Hospital de Caldas y otro con Santa Sofía.

- ¿Cómo va la entrega de medicamentos, se debe presentar tutela para pedirlos?
Responde Martha Irene Ojeda Sabogal, gerente Nueva EPS zonal Manizales.
El contrato de entrega de medicamentos lo tiene Cafam en dos oficinas, Centro y San Rafael, además de una farmacia en el edificio Plaza 63 para los que ordenan comités técnico-científicos y tutelas. Si el paciente requiere un medicamento que no cubre el Plan Obligatorio de Salud (POS) el médico debe diligenciar un formulario, justificar muy bien porqué el paciente requiere el medicamento, hacer la fórmula correctamente, y enviar el formulario a nuestro sistema. Hacemos sesiones semanales de ese comité y autorizamos. No hay represa ni aumento de tutelas.

Vía web
María Lorena Serna, gerente regional de Nueva EPS, indicó que en la página web www.nuevaeps.com.co afiliados y empleadores pueden hacer gestiones como: imprimir certificados y carnés, calificar la situación de riesgo en salud e inscribirse en programas; además de reportar novedades y pagos de incapacidades.