Mejorar atención al ciudadano con la tecnología: Mintic

Margaret Sánchez

LA PATRIA | Manizales

Consolidar y cruzar 20 bases de datos del Estado sobre inclusión social y reconciliación para identificar a qué ayudas ha accedido o puede acceder un colombiano hizo que el Departamento Prosperidad Social (DPS) ganara el premio a la excelencia en la innovación de Gobierno en línea, ExcelGEL, en la categoría Líder Dinamizador del Ecosistema, a nivel nacional.

Ayer en el Recinto del Pensamiento finalizó e-xperience 2015, enfocado en la innovación del gobierno electrónico. Participaron 300 personas y 31 conferencistas de 12 países.

Tatyana Orozco, directora del DPS, explicó que tardaron un año en el desarrollo tecnológico y esperan integrar otras 18 bases de datos. “Tenemos información de cerca de 21 millones de colombianos, sabemos de qué es beneficiario un ciudadano, si es víctima de la violencia, cuál es su puntaje del Sisbén, si está en la Red Unidos, cuántos puntos le faltan para salir de la pobreza extrema, cuánta plata ha recibido del Estado. Estos datos nos ayudan a determinar con qué programas podemos apoyarlos”.

El ministro de las TIC, David Luna, asistió al e-xperience en Manizales y destacó esta premiación. “Demuestran que en el sector público es posible mejorar la atención de los ciudadanos, que tengan que hacer menos vueltas, mayor seguridad y más oportunidades”.

Empalme con nuevos mandatarios

Estamos preparados en dos temas: en el apoyo que le brinda Mintic a las gobernaciones y alcaldías. Desarrollamos sus páginas web y las mantenemos al aire. También pagamos los correos electrónicos. En segundo lugar, el Plan Vive Digital para la gente seguirá desarrollando estrategias como Computadores para educar, Puntos y Kioskos Vive Digital, y lo más importante mejorará la calidad y la conectividad para los ciudadanos.

Caldas, ejemplo

Este departamento es referente en el país, en penetración y uso de celulares. Además en innovación, investigación y talento TI. En el 2010 Manizales tenía un desempleo del 19%, ahora está en 9%, mucho tiene que ver con la estrategia de talento digital. El Centro de Biotecnología y Biología Computacional (Bios), tiene el desarrollo tecnológico en salud, agricultura y estructural, y lo seguiremos apoyando. Tenemos que trabajar para que las tres ciudades del Eje Cafetero se conviertan en pieza esencial del desarrollo TIC.

Brechas

Seguimos teniendo brechas digitales, entre papá e hijo, entre profesor y alumno. Trabajamos en dos sentidos: La escuela de familia, con la cual llegamos a los padres para disminuir la brecha e informarle de los riesgos de la tecnología. La otra está en la aula, dotaremos a todos los profesores del país de un terminal para que esté conectado. La tecnología no reemplazará a los profesores, es un aporte para que estén informados.

Más secretarías TIC

En Colombia 18 departamentos tienen secretaría TIC, esperamos que los otros 14 también la implementen.

Conectividad y alcance

El gobierno del presidente Santos pasó de 200 municipios a 1.078 conectados con fibra óptica. El reto es llegar al usuario final, a la casa. ¿Cómo? Con recursos públicos, pero también incentivando el mercado. Habrá que exigir que la tecnología 4G, que tiene la obligación de instalar el operador hasta el 2018, tenga mayor alcance en las viviendas.

Premios ExcelGEL

49 entidades del estado participaron en los premios ExcelGEL. 18 ganaron por generar iniciativas para la transformación del Gobierno electrónico en Colombia.

El Instituto de Valorización de Manizales (Invama) recibió un reconocimiento por ser finalista en la categoría TIC para Servicios. Soacha (Cundinamarca) ocupó el primer lugar por el Sistema de Seguridad Integrado de Cámaras y aplicación para celulares. La Alcaldía de Manizales quedó en segundo lugar en la categoría TIC para la gestión, por su iniciativa de Indicadores Georreferenciados, que desarrolla e implementa un Sistema de Información para la articulación de procesos Estadísticos y Cartográficos del municipio de Manizales.

Ganadores

Categoría Líder Dinamizador del Ecosistema - Nivel nacional

Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible
Departamento para la Prosperidad Social
Ministerio de Justicia y del Derecho
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Unidad de Planificación de Tierras Rurales, Adecuación de Tierras y Usos Agropecuarios

Categoría Líder Dinamizador del Ecosistema - Nivel territorial

Gobernación de Antioquia
Gobernación de Tolima
Gobernación de Cundinamarca
Alcaldía de Tunja
Alcaldía de Tuluá

Categoría Líder Digital - Alcaldías

Alcalde de Ocaña
Alcalde de Flandes
Alcalde de Sabanagrande
Alcalde de Chiquinquirá
Alcalde de Garagoa

Categoría Líder Digital - CIO nacionales

Departamento Nacional de Planeación
Agencia del Inspector General de Tributos, Rentas y Contribuciones Parafiscales
Gobernación del Meta
Alcaldía de Aguazul - Casanare

Categoría Dinamizador del Ecosistema - Nivel Territorial

Gobernación de Boyacá

Categoría Dinamizador del Ecosistema - Nivel Nacional

Ministerio de Defensa

Categoría Dinamizador del Ecosistema - Sector Privado

ADA S.A.

Categoría Seguridad y Privacidad

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar -ICBF-

Categoría TIC para Gobierno Abierto - Nivel Nacional

XXX (se elige en la ceremonia) (Ministerio De Salud Y Protección Social - Agencia Nacional Del Espectro- Departamento Administrativo Nacional De Estadística (Dane)

Categoría TIC para Gobierno Abierto - Nivel Territorial

XXX (se elige en la ceremonia) Alcaldía Distrital de Barranquilla - Alcaldía Mayor de Bogota - Secretaría Distrital de Ambiente - Alcaldia Mayor de Bogotá D.C

Categoría TIC para Gobierno Abierto - Sector Privado

BACAB - EnTuMano

Reconocimiento a la mejor campaña en medios digitales - Nivel Nacional

Ministerio de Cultura

Reconocimiento a la mejor campaña en medios digitales - Nivel Nacional

Corporación Ruta N

Categoría TIC para Servicios - Nivel Nacional

Camila, asistente virtual de ICETEX

Categoría TIC para Servicios - Nivel Territorial

XXX (se elige en la ceremonia) Aplicativo SuAPP de la Alcaldía Municipal de Soacha / Portal tributario de valorización (tramites de valorización) del Instituto de Valorización de Manizales - INVAMA / Impuesto predial de la Alcaldía de Medellín.

Categoría TIC para Servicios - Sector Privado

XXX (se elige en la ceremonia) CERTICÁMARA S.A. / Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Cota / Federación Colombiana de Municipios

Reconocimiento al agente e-xperience

XXX fue el invitado que mayor participación tuvo durante el evento, a través de los espacios de networking y redes sociales.

Reconocimiento a la mejor presentación de e-xperience

Elisabeth Leegwater "Innovación abierta para tendencias disruptivas" y Martín Restrepo "El poder de las narrativas transmedia".

En la ceremonia de premiación se realizó una mención especial a los 10 participantes del proyecto "Catalizadores de la Innovación", una iniciativa que busca brindar herramientas y conocimientos a Coordinadores, Directores y líderes de entidades del sector público que quieren impulsar proyectos TIC con un enfoque innovador al interior de sus entidades.