Efigás garantiza continuidad de su servicio en el Eje Cafetero 

LA PATRIA | Manizales 

Efigás dio a conocer las medidas para minimizar los riesgos asociados al covid-19 para garantizar su servicio en el Eje Cafetero. 

Una acción es que colaboradores de las áreas administrativas ubicados en las sedes de Pereira, Armenia y Manizales cumplan funciones desde sus casas.

Estas son otras disposiciones que comunicaron:

Las oficinas de servicio al cliente trabajarán en horarios especiales, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. en las ciudades capitales y en los municipios hasta las 12:00 del mediodía.

Así mismo se incentiva al usuario a utilizar los canales virtuales y líneas telefónicas para gestionar las solicitudes relacionadas con el servicio, esto en relación con una comunicación enviada por la Superservicios y en la cual expresa dichas recomendaciones a las empresas. 

Para las horas de atención se cuenta con protocolos de limpieza para garantizar los ambientes saludables.

Las personas dedicadas a la operación del sistema de distribución tuvieron una capacitación especial para la atención y relación con los usuarios, a través de protocolos extendidos a los contratistas aliados.

La decisión se tomó hasta el próximo viernes 20 de marzo y se mantendrá según como evolucione la crisis y las autoridades lo indiquen.

Medidas Preventivas

Como parte de las acciones previas emprendidas por la empresa, en la última semana se restringió los viajes de trabajo a nivel nacional e internacional.

Adicionalmente se facilitó a los colaboradores los recursos para trabajar desde sus hogares y se orientaron las plataformas en las cuales se pueden apoyar para acompañar sus funciones. Igualmente se brindaron las recomendaciones para  optimizar tiempo y espacio.

Datos:

• Efigás cuenta con 365 colaboradores y cerca de 600 contratistas aliados, comprometidos con brindar calidad de vida a más de 590 mil usuarios en el Eje Cafetero.

• Las líneas de atención al usuario habilitadas son: 01 8000 966 344, emergencias 164 y en cada ciudad, Armenia 737 80 00; Manizales 898 23 23; Pereira: 339 14 30.

•En las redes sociales oficiales de la empresa se divulgan campañas de prevención, síguenos en @efigasoficial y @efigas_oficial