A la clínica Ospedale (antes Versalles en Manizales) le cierran un servicio y le inspeccionan más

Óscar Veiman Mejía y Elizabeth R. Rojas

LA PATRIA I Manizales

A la Clínica Ospedale(antes Versalles) le siguen los pasos de cerca, ante las frecuentes quejas de usuarios en Manizales. En la actualidad la Dirección Territorial de Salud (DTSC) les pasa revista a los 45servicios que tiene habilitados.

Como producto de las visitas,la DTSC ordenó el cierre temporal del servicio de hospitalizaciónpaciente crónico, modalidad extramural de complejidad media.

El director de la DTSC,Carlos Iván Heredia, indica que eso significa que 45 pacientes que están en esta modalidad deben ser reubicados, una vez la IPS notifique a la EPS. “Vigilaremos que estas personas sean debidamente atendidas”.

Ospedale responde que el servicio con cierre parcial es prestado por un operador logístico,con el cual tiene una alianza estratégica, no es algo que se preste dentro de la Clínica Ospedale. Ilustra con que esa entidad presta servicios de atención domiciliaria para pacientes crónicos.

La Clínica asegura que para la reapertura del servicio se tomarán las medidas necesarias y correctivas y que se contará con los requerimientos necesarios en los próximos días.
 

Seguimiento

El director de la DTSCañade que las inspecciones hacen parte del seguimiento a los prestadores de salud. “Nuestro propósito y obligación es garantizar que los caldenses tengan la oportunidad y calidad que requiere un ciudadano cuando ve afectada su salud”. Las quejas son reiteradas como lo expresan personas, por ejemplo, en redes sociales. “Sin importar el nombre que tenga, ha tenido una atención deplorable y ahora se ha hecho más evidente la falta de control y vigilancia”,expresa un ciudadano en Facebook.

A eso se suma que en la Clínica a finales de octubre trocaron, a la hora de la entrega, los cuerpos sin vida de dos bebés, lo que generó drama a las familias.

Ospedale reconoce fallas.“Sabemos que en los últimos meses se han presentado algunas inquietudes e incertidumbres por parte de los ciudadanos y otras autoridades”.

Asegura que el nuevo,Ándres Gallego, está presto a escuchar y trabajar cada una de las necesidades que existen en este momento. “Con el objetivo de dar lo mejor para cada uno de nuestros usuarios, quienes finalmente son nuestra prioridad”.
 

El debate

Christian Pérez, concejal de Manizales, cita para el martes a un debate en la corporación sobre Ospedale. Se espera la participación de autoridades de salud de Manizales y de Caldas, además de la Personería y directivos de la Clínica.

Pérez expresa: “El cierre es una medida importante y que se celebra, pero, aparte de eso y sin ser aguafiestas, resulta insuficiente frente a otras problemáticas de la institución”. El punto, agrega, es que la Clínica hoy atiende más usuarios de los que puede atender. Pasaron de aproximadamente 150 mil a cerca de 250 mil, sin ampliar la capacidad instalada. “Por eso, es que se presentan tantas quejas.Ya por fin las autoridades empezaron a tomar medidas. Se necesitan acciones contundentes, no superficiales para que el servicio mejore”.

Diego Brand, presidente del sindicato de trabajadores y servidores de salud Anthoc, ve la llegada de Ospedale a la que se conoció como clínica Versalles como una táctica de negocios. Comenta: “Eso es comercial. Dicen: contratemos servicios en volumen a precios baratos,eso es hacer prevalecer el negocio sobre el derecho fundamental a la salud. Y la población es la que se ve vulnerada por fallas en citas y falta de espacios para hospitalización”. Ospedale manifiesta que en las visitas de la DTSC, desde el 2 de noviembre, el resto de los servicios inspeccionados cumple con los requisitos necesarios para atender a los usuarios. “Es así como le damos parte de tranquilidad a la comunidad, en donde les indicamos que actualmente se están prestando con normalidad todos los servicios que existen en la Clínica”.

El director de la Territorial de Salud concluye que el equipo de habilitación continúa las visitas con el propósito de evaluar los demás servicios de la clínica.
 

Alcance de la medida

El cierre parcial del servicio de hospitalización paciente crónico, modalidad extramural complejidad media, lo explica Olga Corrales, subdirectora de Prestación de Servicios y Aseguramiento de la DTSC:

“Es una medida preventiva, de seguridad, que se toma de acuerdo a las competencias por incumplimiento en los estándares de habilitación”.

“Queda sin atención extramural domiciliaria de paciente crónico sin ventilador. Este servicio se estaba prestando en domicilios y hostales”.

“La medida de seguridad implica la puesta en marcha de un plan de contingencia coordinada entre la IPS y las EPS responsables de los pacientes, quienes se encargan de la reubicación de los pacientes ubicados en hostales y la continuidad de la atención de los pacientes atendidos en el domicilio”.