Marcando la diferencia en el continente

EMPRENDIENDO | LA PATRIA

Era el 6 de marzo del 2016 y El Salvador se preparaba para recibir la visita de la banda británica Iron Maiden. A través de la campaña Blood Tickets, los fanáticos del heavy metal tenían la opción de donar su sangre a cambio de una entrada para el concierto. Se cuenta que en esa jornada se donaron 138 mil litros de sangre, superando el promedio de litros que se recolectaría en cuatro meses.

La cabeza detrás de esta campaña histórica fue la agencia de publicidad y marketing Ariadna, un emprendimiento que nació en 1998 en Manizales.

Juan David Pinzón, su director y fundador, recuerda que cuando muchas personas eran escépticas frente al futuro, él le salió al paso aliándose con la tecnología de la época. "Se empezó con la creación de un centro comercial virtual para la ciudad, que se llamaba miplaza.com. Luego desarrollamos un datáfono virtual, el cual fue revolucionario. Esto generó el interés de otras compañías".

Tomaron impulso

Luego de crear alianzas con otros empresarios, la osadía de Pinzón lo alentó a escribirle un correo a Jeffrey Preston Bezos, fundador de Amazon. Al pasar los días, las pretensiones del manizaleño y su equipo tuvieron respuesta de la compañía online. Además, recibieron asesoría para impulsar el comercio electrónico en la capital caldense.

Sin embargo, las aspiraciones del empresario no se quedaron en aquel impulso. Aunque el avance del internet los tomó desprevenidos, dominaron la situación con la creación temprana de una agencia que se diferenciaba de las demás, no solo a nivel de desarrollo tecnológico, sino en el buen engranaje con los medios de comunicación, tanto tradicionales como no convencionales.

El nombre Ariadna proviene de la historia del hilo rojo, que guio a Teseo, amor de Ariadna, en el laberinto del Minotauro. Todo este relato mitológico aterrizó en la compañía, la cual actualmente se encarga de orientar otros emprendimientos por el camino del éxito a través de la tecnología, las herramientas digitales y la publicidad.

Se expandieron

Una vez reunido el talento humano capacitado para fortalecer la compañía, instalaron su sede principal en Bogotá, donde empiezan a pulular las oportunidades en otros mercados. Pinzón cuenta que esos cambios permitieron que se transformara en una agencia de comunicación integral.

"Somos un grupo de empresas de comunicaciones y estamos en 14 países americanos (Chile Argentina, Brasil, Ecuador, Perú, Salvador, Costa Rica, Honduras, México, Estados Unidos, Colombia, Paraguay, Bolivia y Panamá). Mi visión era tener una red global independiente, con un verdadero talento".

La clave

Con una gran participación en el mercado latinoamericano, Ariadna pasó a ser una multilatina (Ver recuadro) que crea empresas y negocios locales en cada país donde actúa.

Según el gerente, para alcanzar la posición de liderazgo se desarrolló:

* Una visión desde la innovación: crear y desarrollar tecnologías y estrategias digitales propias.

* Una proyección global: acceder al mercado de capitales. A veces es limitado tanto por las condiciones geográficas, como por la estructura de la organización.

Retos a los que se enfrentan

Juan David explica las claves para que el crecimiento no tenga otro camino distinto al éxito:

* La creatividad

La agencia tiene un concepto de creatividad distinto al que se contemplaba hace 30 años. "Antes el proceso resultaba del azar y de propuestas inmediatas". En Ariadna todo proviene de un proceso natural del entendimiento de las audiencias y de los consumidores ajustado a las necesidades de las marcas.

*Innovación

Hay que comprender que el mercado cambió y se debe crecer paralelamente a esas trasformaciones. “Al principio la tecnología fue la que cambió, luego el consumidor adoptando esa tecnología. Sin embargo, las compañías se demoraron muchos años en entender al usuario”.

*Adaptación

La compañía crece gracias al proceso de adaptación que tiene en los diferentes segmentos del mercado. Antes de implementar cualquier estrategia de marketing o publicidad, el equipo hace un estudio exhaustivo de la dinámica, la cultura y la idiosincrasia de cada geografía. “La agencia no correrá con el mismo destino de los dinosaurios, que se extinguieron porque no lograron adaptarse”.

*Efectividad

Entre menos se demore la empresa en entender al consumidor, los procesos serán más efectivos. Por medio de la tecnología y las herramientas se deben obtener resultados positivos, que generen credibilidad y confianza en los clientes. De allí la importancia de reconocer el valor de los datos recopilados durante las operaciones diarias y asegurarse de que sean administrados con inteligencia y seguridad.

* Retención del mejor talento

El equipo de trabajo es fundamental para cumplir los objetivos que se trazan. Es importante que el empleado tenga espíritu emprendedor, que cumpla con las grandes responsabilidades que se le entregan y que esté dispuesto a recibir formación. Pinzón considera que es mejor una persona que no tenga mucha experiencia, porque será más abierta al futuro.

Multilatina

Son empresas que tienen origen en algún país de América Latina y tiene presencia en más de un país de la región.

Ariadna cuenta con un portafolio especializado que facilita equipos a la medida de los clientes.