People Contact, seleccionada para Vive Digital

ADRIANA OSORIO

LA PATRIA|MANIZALES

People Contact quedó seleccionada entre las primeras empresas para el programa Vive Digital, del Ministerio TIC. La noticia le llegó el pasado jueves en la noche al gerente de la empresa, Andrés Villegas, quien explicó que el objetivo es capacitar a la comunidad de Manizales no solo en competencias básicas de tecnología, sino en aspectos especializados.

Este es un impulso para la proyección de la compañía, interesada en mejorar su oferta y no centrarse solamente en atención telefónica. Su objetivo es tener servicios más especializados y de valor agregado como los llamados BPO y KPO (Business Process Outsourcing y Knowledge Process Outsourcing, por sus siglas en ingles).

"Para eso es este proyecto, para formar personal de mayor valor. El programa se hace con la Alcaldía de Manizales, que aporta $360 millones, y el Ministerio entregará $2 mil millones. Es una convocatoria que cuenta con hasta $50 mil millones", afirmó.

Agregó que el plan no es solo para formar a los futuros empleados de los centros de contacto, sino hacer aportes para los demás sectores empresariales, y para el ecosistema TIC, sobre todo en desarrollo y animación digital.

Las cuentas

En cuanto a los estados financieros y administrativos, Villegas resaltó que en el primer semestre del año la organización aumentó la ocupación de puestos de trabajo en las cuatro ciudades donde tienen sede. "Logramos ocupar el 100% de capacidad en Medellín y en Pereira. En Manizales vamos en el 91% de capacidad, pues conseguimos un cliente para una sede que estaba desocupada en el sector de La Alhambra. Son 600 empleos nuevos este semestre en la ciudad", explicó.

En cuanto a Bogotá, se pasó de una ocupación del 70% al 87%, gracias a nuevos clientes. "Tenemos contratos por mínimo dos años, lo que va a garantizar estabilidad a la empresa".

El 15 de abril pasado, en el Concejo Municipal, ante las críticas del concejal liberal Víctor Hugo Cortés, el gerente reconoció que People Contact lleva dos años consecutivos de pérdidas. En el 2013 alcanzaron los $7 mil 566 millones y en el 2014 fueron de $4 mil 455 millones.

Sin embargo, la promesa este año es que cambiará el panorama y tendrán ganancias por $1.781 millones, gracias a la nueva estrategia comercial.

"En abril aumentó la facturación y llegó a $4 mil 559 millones. Con estas cifras tenemos proyectada una facturación de $64 mil millones para este año. People Conctact sigue siendo una empresa muy interesante", expresó Villegas.