La nube, la más usada por los empresarios en el 2017

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Ocho de cada 10 compañías colombianas señalan que la herramienta digital que más utilizan para agilizar sus procesos es la nube, conocida como el Cloud Computing. Así lo reveló la encuesta de Transformación Digital 2017 elaborada por la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi).

Para Robert Ruiz, director para Latinoamérica de Stromasys (proveedor de soluciones empresariales), esto responde a los bajos costos operativos, a la facilidad para acceder a documentos desde cualquier dispositivo en red y al almacenamiento ilimitado, lo que facilita las operaciones y comunicaciones en las entidades.

Sin embargo, las alternativas para migrar al mundo digital no se reducen a esta opción. 7 de cada 10 empresas de servicios y de la industria manufacturera utiliza aplicaciones de software como el Business Intelligence (ver glosario). Mientras que 6 de cada 10 usan herramientas móviles de productividad (ver infografía).

Esto se genera porque las tendencias del mercado impulsan a que las compañías se replanteen y deseen aprender sobre el uso de estas tecnológicas para mejorar sus operaciones y los servicios que le ofrecen a sus clientes.

Inversión y rentabilidad

¿Qué tan rentables son estos cambios? Ricardo Villegas, gerente de Info Consulting, sostiene que depende de dos factores: de cómo se utilicen y del tamaño de la firma.

Mejorar las operaciones de una compañía tiene su costo y, en general, suele ser elevado: entre 50 mil a 500 mil dólares, equivalentes a $143 millones y $1.433 millones.

¿Cuáles son los objetivos de esta inversión?. Según el estudio son variados, pero en princi-pio pretenden automatizar las herramientas para acelerar el tiempo de ejecución de las actividades y sustituir los procesos manuales con aplicaciones de software, como lo apunta el estudio de la Andi. De igual forma, reducir costos y generar nuevos ingresos son otras razones que encuentran los empresarios para invertir en tecnología.

Lo que falta

No todo es bueno. Entre las críticas de las empresas se incluye la velocidad de la internet, con el fin de que las empresas migren eficazmente hacia la transformación digital.

Villegas insiste en que las entidades pueden contar con tecnología de gama alta, pero en su opinión, si no se mejoran los canales de la red las operaciones no serán más eficientes y tampoco menos costosas.

No obstante, a juicio de Santiago Pinzón, vicepresidente de Transformación Digital de la Andi, la velocidad no lo es todo. Destaca que la conectividad debe ir de la mano del talento, el ecosistema, el gobierno y la economía digital.

Otras barreras y desafíos a que se enfrentan son la falta de cultura digital, el desconocimiento y el presupuesto.

A la transformación

El estudio también revela que el 98,4% de los empresarios de la industria manufacturera y el 98% del sector servicios consideraron importante promover el uso de las tecnologías emergentes y digitales en sus compañías.

Bajo esa premisa, el 71,4% de las empresas de servicios reconocieron que adoptan estrategias para migrar sus negocios de un modelo tradicional a uno digital.

En el caso de la industria se pasó del 25,1% en 2016 al 48,4% en el 2017. Es decir, cinco de cada 10 empresarios de esos sectores manifestaron que tienen una estrategia de transformación digital.

Con base en los datos, el presidente de la Andi, Bruce Mac Master, argumenta: “hay avances y mayor conciencia, y los empresarios están ingresando a la transformación digital. Las tres principales motivaciones de ellos para incursionar son los nuevos modelos de negocio, las expectativas de los clientes y las nuevas tecnologías".

El reto, según la Andi, es que la sociedad cambie la mentalidad ante la realidad digital que impacta el crecimiento económico, el empleo, la educación, la salud y la calidad de vida.

Glosario

Cloud Computing o la nube: permite que la información de una empresa quede almacenada en servidores virtuales y pueda ser revisada desde cualquier dispositivo.

Business Intelligence: traduce inteligencia de negocios y hace referencia a una variedad de aplicaciones de software utilizadas para analizar datos no estructurados de una organización.

E-commerce: conocido como comercio electrónico, consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos, tales como la internet y otras redes informáticas.

Big data: es un conjunto de datos, estructurado o no de un negocio, que no puede ser procesado o analizado por medio de procesos o aplicaciones informáticas tradicionales.

Omnicanalidad: es la integración de todos los canales existentes en un negocio. Es decir, un cliente que inició una comunicación por una vía de interacción pueda continuarla por otra.