La compañía nacional de servicios postales 4-72 traslada punto de atención de Pensilvania a Manizales

MIGUEL ALGUERO - RUBÉN LÓPEZ

LA PATRIA | MANIZALES/PENSILVANIA

La meta de Servicios Postales Nacionales 4-72 para el 2020 es abrir 120 nuevos puntos, entre oficinas propias y aliados, un crecimiento del 10% con respecto al 2019. De ese total, 13 estarán en la regional Eje Cafetero y de estos, cuatro se ubicarán en Caldas.

Sin embargo, estas proyecciones van acompañadas de cierres de puntos como ocurrió en Pensilvania, lugar donde la compañía trasladó la oficina para Manizales mientras revisa el modelo de negocio para hacerlo más rentable. Sin embargo, sostuvo que mantendrá su presencia a través de empresas aliadas que operen en ese municipio.

"En el pueblo prestaba los servicio de envíos, correo nacional e internacional; mensajería, transporte de carga,

giros y corresponsal no bancario para el pago de algunos pensionados, sus principales usuarios. El cierre no ha afectado significativamente el servicio de correo y encomiendas porque otras empresas prestan ese servicio", expresaron habitantes de este municipio del oriente de Caldas.

El presidente de 4-72, Luis Humberto Jiménez, explicó que desde el año pasado se revisan los 1.200 puntos de atención en el país para identificar la eficiencia de cada uno. "En Pensilvania estamos estudiando el modelo de negocio. En Neira también estamos revisando el punto. Nuestro plan es tener eficiencia y cobertura, porque la fuerza del operador está en la red. Con la gerencia regional buscamos lograr un punto rentable en Pensilvania.

Situación

Jiménez indicó que a raíz de la caída del servicio logístico de documentos físicos de las entidades públicas, en 4% anual en los últimos dos años, y del crecimiento del negocio del comercio electrónico; la empresa realiza cambios para ajustarse a la realidad del mercado.

"Nuestro valor agregado es que somos el canal de comunicación de las compras que se hacen en el exterior y llegan a Colombia a través de 4-72. Este flujo transfronterizo entre 2018 y 2019 creció en el 33%. Equivale a $48 mil 650 millones en ingresos al cierre del año pasado. De esas compras el 85% provienen de Asia, y de esa cifra el 65% son de China".

En cuanto a paquetes movilizados por comercio electrónico, el presidente de 4-72 precisó que fueron 16,5 millones en el 2019, y entre paquetes, encomiendas y documentos sumaron 130 millones de envíos.

Retos

Los dos retos de 4-72 para el 2024 es lograr una transformación digital y conseguir ingresos adicionales a través de tres estrategias:

1. El comercio electrónico: pasar del 17% en el 2019 al 40% en el 2024 en ingresos.

2. Gestión de la información: acompañar a las entidades públicas en sus procesos de automatización de procesos, digitalización de documentos y apoyo en los trámites o transacciones digitales, para cumplir con el Decreto 2106 del 2019. Que al 2024 represente el 30% de los ingresos.

3. Servicios financieros: fortalecer la línea de servicios postales de pago y giros nacionales, e incrementar la participación de ingresos totales, de 1% al 5% en el 2024.

Jiménez concluyó que continuarán las inversiones en proyectos para mejorar la operación tecnológica y fortalecer la prestación de los servicios. Según sus cuentas, en el 2019 se comprometieron $12 mil millones y para el 2020 serán $11 mil millones. Entre las inversiones del año pasado se destacó el cambio de locaciones de 4-72 en Manizales, se mudaron de Maltería a Milán, donde se destinaron $150 millones.

En cifras

* La regional Eje Cafetero representa el 3,3% de los ingresos total de 4-72 en el país. El año pasado fueron $9 mil 300 millones.

* La compañía genera 153 empleos en la región.

* En el 2019 los ingresos operacionales alcanzaron los $287 mil 727 millones en el país, y la utilidad neta bordeó los $10 mil 313 millones, un crecimiento del 109% frente a 2018.