Junta directiva le pidió la renuncia al gerente de People

La confirmación la hizo el gerente de Infimanizales, Guillermo Pineda, al destacar que la decisión es un proceso normal que se surte en las compañías, que requieren cambios, necesitan oxigenarse y tener nueva orientación. Ante el anuncio, Cardona decidió laborar hasta el 31 de este mes.

Pese a estos hechos, el gerente saliente destacó que se va tranquilo y contento por la labor que hizo, y anunció que se dedicará a un proyecto de consultoría en centros de contacto a nivel nacional. Dijo que pese a las críticas y roces con el alcalde Jorge Eduardo

Rojas y la exgerente de Infimanizales Luz Stella Cardona, los resultados muestran los logros que tuvo en la entidad.

Saca pecho con resultados como la facturación del año pasado, igual a unos $51 mil 564 millones. Este año serían de unos $55 mil millones.

El Ebitda (beneficio antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones), de $8 mil 100 millones y una utilidad neta de $227 millones.

A eso suma, la generación de unos 15 mil empleos en los centros de contacto, y la posibilidad de bajar la tasa de desempleo en Manizales al 10,9%, entre enero y marzo, el indicador más bajo en los últimos13 años.

No obstante, la crítica continua de concejales tuvo que ver con la alta nómina, la necesidad de potenciar aún más esta compañía y la poca capacidad de maniobra en la entidad.

Nuevas proyecciones
El gerente de Infimanizales destacó que aunque son unas cifras buenas y positivas, no están plenamente satisfechos con estas, pues la junta tiene claro que se pueden mejorar.

Su objetivo ahora es fortalecer a People Contact y proyectarse a  nuevos servicios internacionales como los BPO (Business Process Outsourcing) o subcontratación de procesos de negocios.

Los resultados muestran una empresa robusta y con buena facturación, pero según Pineda hay que seguir creciendo y mejorar resultados como sus utilidades, que fueron bajas el año pasado.

"Los accionistas consideramos que la empresa tiene un potencial muy grande para crecer, además de ser líder en generación de empleo, y por eso la queremos fortalecer y lograr un mayor desarrollo", resaltó.

A eso se suma la necesidad de mejorar las relaciones con los clientes actuales, buscar nuevos, y copar su capacidad ociosa, pues hoy es del 80%.

Pineda destacó que con negocios directos, People cuenta con unas 2 mil personas, pero con los negocios totales se generan con otros clientes son unos 11 mil. Los empleos directos generan una nómina mensual de unos $1 mil 200 millones. Aunque sostuvo que no se está pensando en recortes, el objetivo sí es ser más eficientes y lograr mayor productividad.

El debate
El cargo de Cardona ya se había pedido en el 2011, antes de asumir como alcalde Jorge Eduardo Rojas Giraldo, quien le solicitó la renuncia protocolaria a todo el gabinete del entonces alcalde Juan Manuel Llano Uribe, incluyendo a People Contact y a Fernando

Montoya, al frente de Patrimonio Autónomo. Este último puso resistencia inicialmente, luego sostuvo que se retiraba por presiones psicológicas.

Cardona tampoco quiso retirarse, y sostuvo que "no hay en Manizales quien maneje esta empresa" y que eran decisiones propias de una junta directiva, que se rige por el derecho privado y y no por libre nombramiento y remoción.

El otro round fue con la exgerente de Infimanizales Luz Stella Cardona, un año después, a quien el gerente acusó de dilatar decisiones que llevaron a People a perder posibilidades millonarias de negocios, pues ella como presidenta de junta no respondía a tiempo y

se perdían oportunidades de negocios. A todo ello, la gerente de Infi se abstuvo de dar declaraciones.

El dato
El gerente técnico de People Contact, Andrés Villegas, asumirá como gerente encargado de la entidad.

En cifras
* La mayoría de empleo que se genera en los centros de contacto incluye jóvenes entre 18 y 25 años, entre el 65% y el 70% son mujeres y el 30% madres de cabeza familia.

Accionistas
* Infimanizales, 57,9999%
* Aguas de Manizales 20%
* Emas 22%
* Terminal de Transporte 0,000045%
* Infotic (antes Infomanizales) 0,000045%
* El 88,57998% es público y 11,42% privado, a pesar de ello People Contact se rige por el derecho privado.