Ciudadanos se quejan por demoras en expedición de pasaportes en Caldas

LA PATRIA | MANIZALES

El sistema de expedición de pasaportes en la Gobernación de Caldas tiene inconformes a algunos ciudadanos. Ahora es con cita previa a través de la página web para evitar las filas que se hacían afuera del edificio de la Licorera.

Sin embargo, personas han expresado su malestar por las fallas en el sistema. Martha Cuitiva (@marthaycuitivas) escribió al Instagram de LA PATRIA: "Qué pasará en Manizales con la gestión de Pasaportes. Desde el martes en la mañana no hay sistema".

Mientras que en Twitter Fabián Puentes (@puentesfabi) indicó: "El sistema de expedición de Pasaportes debe cambiar! O volver a cómo era hace algunos años. No es posible que uno pidiendo cita con meses de anticipación tenga que esperar "a ver si el sistema funciona…".

La Gobernación de Caldas respondió que desde el martes, a las 11:30 a.m., se registró un problema con un proveedor de internet en las instalaciones y esto hizo que la atención se viera afectada.

Jhon Jairo García Giraldo, jefe de la Unidad de Rentas, explicó: “A raíz de este inconveniente que se viene presentando con el internet, tuvimos problemas para poder atender a las personas que habían agendado las citas para el trámite de pasaportes. Como es algo que se nos salió de las manos, nos tocó maniobrar, reagendando las citas. A la mayoría de las personas se les reagendó la cita entre hoy (ayer) y mañana (hoy)”.

Agregó que desde la Unidad de Sistemas de la Gobernación les informaron que el internet para el área de pasaportes estará garantizado.

Hasta el año pasado la expedición del documento se hacía por orden de llegada al edificio de la Licorera, este año se pasó a hacer con asignación de citas a través de una línea telefónica, medida que tuvo algunos inconvenientes, por lo que desde julio se comenzó con el proceso en la página web.

En este video, la Administración departamental explica los pasos que deben seguir los ciudadanos para solicitar el pasaporte en www.caldas.gov.co

 

 

 

 

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